Tanto più una controversia risulta essere carica di tensione, delicata e complessa da trattare, tanto più efficace è la risposta basata su un approccio alternativo, che consenta di mantenere la questione entro limiti soddisfacenti e controllabili.

Tenendo conto che, nell’ambito di una attività di impresa, ogni controversia può rivelarsi uno spreco di tempo, risorse e denaro, oltre che un fattore interruttivo delle relazioni commerciali, il ricorso a modelli di risoluzione alternativa delle controversie diventa una scelta estremamente vantaggiosa, tanto più quando essi sono suscettibili di incidere direttamente sulla concorrenzialità e sulla immagine aziendale.

In questo senso, l’ADR offre l’opportunità di mantenere il pieno controllo della situazione, soddisfacendo i reali interessi delle parti in lite, oltre che i loro diritti, nella ricerca di soluzioni nuove e diverse rispetto a quelle normalmente ottenibili per via giudiziaria. In particolare, l’adozione di metodi negoziali e conciliativi, oltre a favorire il dialogo tra le parti già coinvolte in una controversia, può aiutare a prevenire il sorgere stesso di una lite, favorendo una chiara comprensione dei rischi legati all’inasprimento del confronto.

Al di fuori del più tradizionale ambito privatistico e commerciale, i metodi ADR possono essere usati efficacemente anche per la risoluzione di controversie relative a conflitti familiari e coniugali, nei rapporti sindacali e di lavoro, oltre che in vertenze collettive e pubbliche o nelle relazioni internazionali.

I vantaggi che più comunemente derivano dall’utilizzo dei metodi ADR sono:

1.	CONTROLLO DELLE PARTI nella gestione del contenzioso
2.	NEUTRALITÀ, IMPARZIALITÀ ed INDIPENDENZA dei terzi chiamati ad intervenire nella controversia
3.	PROFESSIONALITÀ e COMPETENZA di chi amministra e conduce una procedura ADR
4.	RISERVATEZZA nel trattamento dei dati e delle informazioni
5.	RAPIDITÀ e, spesso, INFORMALITÀ dei procedimenti ADR
6.	ECONOMICITÀ delle procedure ADR e PREDETERMINAZIONE dei costi
7.	EFFICACIA ed EFFICIENZA dei risultati