L’attività di assistenza e consulenza di RESOLUTIA può esplicarsi in numerose e distinte tipologie di intervento, che vanno dalla semplice predisposizione di pareri in materia di ADR, alla più complessa progettazione di sistemi interni per la gestione e prevenzione del contenzioso.

Grazie alla competenza dei professionisti che costituiscono la "rete" dell’Associazione, RESOLUTIA è in grado di operare in diversi settori, suggerendo nuovi modi di affrontare e gestire i rapporti con i clienti, i fornitori, i collaboratori, i partner e le parti sociali.

Nel corso degli anni, rispondendo a sollecitazioni pubbliche e private, RESOLUTIA ha già elaborato numerosi progetti volti a potenziare il ricorso agli strumenti ADR, in particolare nei rapporti tra imprese e consumatori.

Proprio operando in questo settore, RESOLUTIA ha evidenziato l’opportunità che le aziende privilegino l’adozione di strumenti di prevenzione del contenzioso (c.d. metodi EDR: Early Dispute Resolution), prima ancora che di metodi alternativi per la gestione delle vertenze già in atto.

Le aree di intervento individuate da RESOLUTIA ricomprendono tutte le fasi organizzative aziendali, con diverse proposte customer oriented in tema di:

•     revisione della contrattualistica
•     gestione dei reclami
•     valutazione preventiva del contenzioso
•     gestione alternativa del contenzioso
•     formazione del personale
•     rapporti con i consumatori
•     coperture assicurative

Tutti i progetti realizzati da RESOLUTIA sono gestiti nella massima riservatezza. I progetti di cui è stata autorizzata la diffusione sono rinvenibili nell’area Pubblicazioni.