Le procedure di conciliazione si attivano con il deposito di apposite domande presso una delle Sede di RESOLUTIA. Tali domande possono essere redatte utilizzando i moduli messi a disposizione dall’Associazione, oppure in carta libera, purché contengano tutte le informazioni richieste.

RESOLUTIA provvederà ad informare le controparti dell’avvenuta richiesta di avvio di una procedura conciliativa, invitandole a rispondere nei termini fissati dal proprio Regolamento di Mediazione. Una volta attivata la procedura, RESOLUTIA provvederà a nominare il conciliatore o gli arbitri competenti ed organizzerà il relativo incontro delle parti occupandosi di tutte le comunicazioni necessarie.

Presso ogni Sede di RESOLUTIA, l’amministrazione delle singole procedure compete al Socio Responsabile, sotto il coordinamento e la direzione della Sede centrale.

Le procedure di RESOLUTIA sono intese a rispettare al massimo la libertà delle parti, in particolare per quanto riguarda la scelta della sede e della lingua in cui deve svolgersi la procedura. In mancanza di precise determinazioni delle parti, spetterà comunque all’Associazione la determinazione di tali elementi, nel rispetto di un corretto equilibrio fra le parti. Di norma, però, le procedure conciliative si svolgeranno, in lingua italiana, presso gli Uffici di RESOLUTIA ove è stata depositata la relativa domanda.

In casi particolari, oltre all’utilizzo di sistemi di videoconferenza, le parti posso chiedere che le procedure vengano condotte attraverso un servizio di gestione on-line.